Big data

Verzekeringsmaatschappijen ondervinden moeilijkheden bij hun databeheer. En dat is een grote drempel voor hun technologische ontwikkeling.

Technologische ontwikkelingen gaan snel: big data, robotisering en kunstmatige intelligentie zorgen voor grote veranderingen in de samenleving. Volgens hoogleraar Strategisch Leiderschap Bob de Wit en ceo Michael van Everdingen van Strategy Works hoort bij de nieuwe tijd ook een nieuw soort leiderschap. Beiden zijn docent van de Masterclass Digitaal Leiderschap voor de verzekeringssector. Zij geven vijf tips om de stap te zetten naar succesvol digitaal leiderschap.

Innoveren zonder big data is onmogelijk. Maar de toegang tot die data wordt een steeds groter probleem. Met samenwerking kunnen verzekeraars dat probleem oplossen en Big Tech buiten de deur houden. Maarten Bakker, management consultant en director bij Innopay, legt uit hoe dat wordt aangepakt.

Verzekeraars kunnen lessen trekken uit AI-processen in de avocado-industrie. ‘Met behulp van kunstmatige intelligentie lukt het deze industrie de supply chain te stroomlijnen en op afstand de rijpheid van avocado’s te beoordelen. Eenzelfde AI-systeem zetten we in voor verzekeraars om bijvoorbeeld schadeclaims efficiënter te kunnen afhandelen’, aldus Marco de Jong, oprichter en eigenaar van Experience Data

Meer dan ooit richten werkgevers overal ter wereld zich de komende tijd op de gezondheid, het financiële welzijn en de ambities van hun personeel. Dat blijkt uit het wereldwijde Global Talent Trends 2020-onderzoek van adviesbureau Mercer. Het onderzoek identificeert vier trends en wijst uit dat een empathische personeelsaanpak van organisaties hét recept is ten tijde van de coronacrisis.

Big data. Digitalisering. Roboadvies. Technologie. Niemand in de verzekeringssector zal nog ontkennen dat de vierde industriële revolutie de branche verandert. Heel sterk verandert. Internetondernemer Alexander Klöpping weet er alles van. In sneltreinvaart nam hij honderden bezoekers van de AMdag mee in de toekomst. Wat gebeurt er in de digitale wereld?

Nederlanders hebben weinig op met algoritmes die in toenemende mate ons leven bepalen. Zo becijferde onderzoeksbureau Motivaction dat driekwart van de burgers negatief is over het gebruik van algoritmes door banken en verzekeraars. Piet Hein Goossens, VP Insurance en Isabelle Pereboom, data-expert bij IT-dienstverlener CGI, leggen uit waarom algoritmes helemaal niet eng zijn.

Verreweg de meeste Nederlandse consumenten lijken niet van plan om hun betaaldata te laten gebruiken voor nieuwe diensten die mogelijk zijn geworden met de invoering van PSD2-wetgeving. Dat blijkt uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB). Als Nederlanders betaaldata willen delen, doen ze dat liever met verzekeraars en banken dan met techbedrijven als Google of Facebook.

De verschillen tussen de hoogste en de laagste premie voor de WA-verzekeringen en de particuliere aansprakelijkheidsverzekeringen (APV) liggen iets hoger dan vorig jaar. Bij de inboedelverzekering zijn die juist afgenomen. Bij de overlijdensrisico- en opstalverzekeringen is het beeld zo divers, dat er geen eenduidige conclusie te trekken valt.

Directeur Laura van Geest van het Centraal Planbureau heeft sterke twijfels of het met private verzekeraars gaat lukken te voldoen aan de AOV-plicht die in het pensioenakkoord is opgenomen. Zzp’ers voor wie een AOV te duur is, zouden volgens haar moeten kunnen terugvallen op een publieke verzekering van de overheid.