De visie op het bijstaan van beschuldigden luidt als volgt: 

• Binnen een organisatie moet er 1 aanspreekpunt zijn voor de eerste opvang bij ongewenste omgangsvormen. 
• De vertrouwenspersoon kan niet tegelijkertijd zowel de melder als de beschuldigde bijstaan. 
• Daarom zouden er binnen een organisatie minimaal 2 vertrouwenspersonen beschikbaar moeten zijn. 
• In dezelfde periode melders en beschuldigden bijstaan is ongewenst, ook al betreft het een andere casus. 

De uitgangspunten voor de rol van de vertrouwenspersoon bij de ondersteuning van melders en beschuldigden zijn gelijk: 

• De vertrouwenspersoon kan iedereen een luisterend oor bieden, zeker als nog niet duidelijk is wat (de omvang van) de casus is. 
• De vertrouwenspersoon kan iedereen een helpende hand bieden, zolang de melding binnen de reikwijdte van diens functie of taken valt. 
• De vertrouwenspersoon dient zich goed bewust te zijn van zowel de grenzen van de functie als van de eigen skills en vaardigheden. 

Ondersteuning van beklaagden hoort bij het vak

Arnoud Kok van Centrum Vertrouwenspersonen Plus heeft gemengde gevoelens bij het document: "Het is voor mij niet meer dan logisch dat je als beschuldigde ook bij een vertrouwenspersoon terecht kunt. In een traject is namelijk niet altijd duidelijk wie degene is die klaagt en wie beklaagd wordt. Die rollen kunnen ook verschuiven. Denk aan mensen die zich onveilig voelen omdat een ander hen onveilig vindt. Of als iemand die ergens van beschuldigd wordt, zelf ook iets vindt van die ander. Dan krijg je een casus waarin 2 mensen elkaar beklagen of beschuldigen. Voor beide partijen moet er een luisterend oor zijn in de vorm van een vertrouwenspersoon." 

"Aan de andere kant is het goed dat het onderwerp 'als beschuldigde naar een vertrouwenspersoon gaan' onder de aandacht wordt gebracht. Maar het moet nooit een aparte functie worden. Dat vormt weer een extra drempel voor mensen die zich onveilig voelen om ergens aan te kloppen. Beklaagden ondersteunen is simpelweg onderdeel van ons vak." 

Voorkom meerdere loketten 

Cora Wielenga, zelfstandig coördinator vertrouwenspersonen, is het daarmee eens. Zij juicht het visiedocument toe, maar zegt ook: "Eén punt waar ik kritisch op ben: de LVV stelt dat vertrouwenspersonen binnen één organisatie in dezelfde periode beter niet zowel benadeelden als beschuldigden kunnen ondersteunen, ook niet in verschillende casussen. Dat laatste ben ik het niet mee eens – in grotere organisaties vind ik het juist waardevol dat een vertrouwenspersoon beide rollen kan vervullen. Anders ontstaan er alsnog 2 'loketten'." 

De LVV stelde het Visiedocument Begeleiding Beschuldigde op nadat ze diverse initiatieven zagen ontstaan om de taken van de vertrouwenspersoon uit te breiden met de begeleiding van de beschuldigden. Dat riep bij hun leden de behoefte op aan duidelijkheid over deze rol.